2019-02-18
九巴及龍運今晚車務運作正常
為進一步優化車務管理,九巴及龍運近期更新「交通運作管理系統」,以期更有效支援車務運作。新系統早前已分別在四間車廠測試,並已於一月底全面完成更新。
今早九巴發現系統運作緩慢,經搶修後,決定啟動緊急應變措施,由人手負責派更,盡力減低對乘客的影響;又在網頁、App1933及顧客服務熱線提供資訊,協助乘客。今晚的車務運作正常。九巴並已在轉乘站加派人手疏導巴士班次,額外調配外勤人員維持秩序,密切留意交通情況,作適切的車務調動。
九巴及龍運會有充足措施及人手,確保派更運作正常,亦已安排足夠人手應付突發事件;九巴會就有關車務安排,與運輸署緊密溝通。為確保車務運作暢順,明早仍會增派外勤人員協助乘客及維持秩序。
九巴會檢討現有的通報機制,加以改善,並且會嚴肅跟進。 九巴及龍運再次向受影響乘客致歉。